•الشروط العامة للاسترجاع: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحال جيدة كما تم استلامها، يجب ألا يتم فتح المنتجات أو استخدامها، ويجب إعادتها في تغليفها الأصلي.
•المنتجات المستثناة من الاسترجاع: بعض المنتجات مثل تلك التي تأتي مع ملحقات حساسة أو حسب الطلب الشخصي، قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع.
•معالجة الطلبات: بعد استلام المنتجات المرتجعة، سيتم فحصها للتأكد من انطباق شروط الاسترجاع، في حالة موافقة المتجر على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل خلال 7-10 أيام عمل كحد أقصى.
•الاستبدال والاسترجاع: في حالة وجود خطأ في المنتج أو عيب مصنعي، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام. يتحمل متجر "ماي مركبة" تكاليف الاستبدال والشحن في حالة ثبوت الخطأ من طرف المتجر، في حال وجود خطأ في الطلب من طرف العميل فإنه يتحمل تكاليف الاسترجاع بما في ذلك تكلفة الشحن.
•الضمان: بعض المنتجات قد تأتي مع ضمان محدود يشمل العيوب التصنيعية فقط ولا يشمل سوء الاستخدام أو الإهمال، في حال وجود مشكلة بالمنتج داخل فترة الضمان، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.
•إرجاع المنتج: في حال إرجاع المنتج بسبب خلل أو إلغاء الشراء ولم تنطبق عليه شروط الاسترجاع فإن متجر "ماي مركبة" يخلي مسؤوليته بإرجاع المبلغ أو الاستبدال، ويقوم العميل بتحمل تكلفة إرسال الشحن إليه مرة أخرى.
قيام العميل بالشراء يعتبر إقرار منه بالموافقة على سياسة الاسترجاع لـمتجر "ماي مركبة".
